Düsseldorf, 21.09.2012 09:56 Uhr (Finanzredaktion)
Rund 80 Prozent der Kunden informieren sich vor einem tatsächlichen Kauf online über ein neues Produkt – egal, ob es sich um Konsumartikel oder Finanzprodukte handelt. Anbieter von Finanzberatungssoftware entdecken Tablet PCs und Smartphones.
Finanzberatungssoftware läuft bereits auf allen vier Plattformen wie Tablet-PC, Smartphone, Internetbrowser und Notebook. Bisher lag der Schwerpunkt noch bei Notebooks. Doch jetzt investieren die Hersteller verstärkt in mobile Lösungen für Tablet-PC und Smartphone. Das sind Ergebnisse der Studie „Softwarelösungen für die Finanzberatung“ von Steria Mummert Consulting, für die 14 Hersteller befragt wurden, die gut 75 Prozent des Marktes abdecken.
„Dem Online-Informationsbedürfnis der Kunden müssen Finanzdienstleister künftig Rechnung tragen, ansonsten werden Kunden ihre Abschlüsse bei Wettbewerbern tätigen und abwandern“, sagt Guido Köhler, von Steria Mummert Consulting.
Zwei der befragten Hersteller bieten schon jetzt die Nutzung der Software in allen Anwendungsfeldern auch für den Endkunden an. Bis auf einen Anbieter, der seine Software ausschließlich für den Berater zugänglich macht, haben alle Hersteller zumindest Teile für den Endkunden aufbereitet. Am häufigsten trifft dies auf das Anwendungsfeld „Vermögensaufbau“ zu. Doch auch der „Kurz-Check“ kann bei sechs Anbietern vom Endkunden durchgeführt werden. Mit diesem Tool kann der Kunde innerhalb kürzester Zeit seine Bedürfnisse über mehrere Themenfelder von Altersvorsorge bis Immobilienwunsch identifizieren. So können unausgeschöpfte Felder aufgedeckt werden.
Technologisch sind die Softwareanbieter bei der Verfügbarkeit der Anwendung auf verschiedenen mobilen Betriebssystemen breit aufgestellt. Am häufigsten wird iOS von Apple unterstützt. Aber auch die anderen Betriebssysteme von Google, BlackBerry und Windows Phone werden oft unterstützt.
(Quelle: Steria Mummert Consulting)
(Foto: Peter Kirchhoff/pixelio.de)
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